Заказчики фирмы Merz Aufbereitungstechnik GmbH работают с имеющимися, хорошо зарекомендовавшими себя процессами. Но иногда из-за особенностей рынка возникает необходимость изменить или перенастроить производственный процесс. В этом случае имеющееся оборудование требует обновления с применением современных технологий, для чего проводится оптимизация, расширение существующей производственной или внедрение нового процесса.
Прямой контакт с заказчиком позволяет конкретизировать задачу. Разработка проекта обычно предполагает проведение испытаний, в которых может участвовать заказчик. Таким образом, оборудование разрабатывается в тесном взаимодействии с будущим пользователем, что позволяет учесть все нюансы и детали в решении поставленной задачи.