Unsere Dienstleistungen für Sie


La idea principal de merz reza así:

«Como cliente, usted debe quedar siempre satisfecho con las máquinas,

instalaciones y servicios de nuestra casa para así poder obtener un verdadero valor añadido para su empresa».

En este sentido, le ofrecemos diversos conceptos de servicio como los siguientes:

Reparación / mantenimiento in situ en sus instalaciones en todo el mundo


Las máquinas e instalaciones de gran tamaño son difíciles de transportar. En más sencillo que nuestros técnicos de servicio acudan a sus instalaciones. La inspección se lleva a cabo en sus instalaciones. Tras la inspección le enviaremos lo antes posible una oferta con el coste necesario (piezas de repuesto y trabajos de los técnicos de servicio). Si lo desea, la reparación se realiza tras la entrega de las piezas de repuesto en sus instalaciones, de nuevo por parte de nuestros técnicos de servicio. En el caso de reparaciones extensas o complicadas, recomendamos siempre recurrir a nuestros técnicos de servicio.

Reparación / mantenimiento en nuestras instalaciones


También puede hacernos llegar máquinas o instalaciones de menor tamaño, así como componentes o conjuntos, para que los inspeccionemos. En cuanto los recibimos, le enviamos una oferta detallando el coste necesario (piezas de repuesto o trabajos que debe realizar el personal). Naturalmente, la reparación necesaria es realizada por nuestro personal cualificado. Tras esta fase, su equipo volverá a estar plenamente operativo y será devuelto a sus instalaciones por la vía más rápida.

Desarrollo del proceso / planificación de instalaciones


En lo que respecta al desarrollo de un proceso de fabricación óptimo para el material que se va a tratar, colaboramos estrechamente con usted durante todo el proyecto.

Tras su solicitud, generalmente llevamos a cabo los primeros ensayos con su material en las máquinas de nuestro centro técnico. A continuación elaboramos los primeros borradores con la representación del proceso en 3D y diagramas de flujo. Como es natural, en este paso tenemos en cuenta sus requisitos en cuanto a capacidad de rendimiento, condiciones climáticas, limitaciones de espacio como, por ejemplo, altura constructiva, normas de protección laboral y mucho más.

De este modo seguimos perfeccionando nuestra planificación junto con su personal cualificado hasta que se firma la autorización. Nuestro objetivo declarado es suministrar las máquinas e instalaciones idóneas en función de sus deseos individuales.

Mantenimiento preventivo / contratos de servicio


Queremos que pueda trabajar siempre de forma productiva con nuestras máquinas e instalaciones. Para ello le ofrecemos una asistencia integral con intervalos de servicio adaptados a sus necesidades.

Piezas de repuesto


Nuestro alto nivel de fabricación propia y nuestro archivo perfectamente cuidado nos permiten suministrar cualquier pieza de repuesto para todas las máquinas e instalaciones producidas hasta la fecha en nuestra empresa. Si alguna pieza individual especial ya no pudiera adquirirse, siempre le ofreceremos alternativas.

Puesta en marcha / supervisión de la puesta en marcha


Una vez finalizado el montaje mecánico y eléctrico, procedemos a poner en marcha las máquinas/instalaciones de forma sucesiva, habitualmente en tres pasos:

  • Puesta en marcha sin producto: funcionamiento del sistema de control
  • Puesta en marcha con producto (arranque): ajuste de los parámetros de forma análoga a los ensayos efectuados en el centro técnico
  • Puesta en marcha con producto (funcionamiento continuo): prueba de rendimiento y entrega protocolizada a usted

En el supuesto más sencillo, la puesta en marcha es realizada directamente por nuestros técnicos de servicio in situ en sus instalaciones. Como alternativa, también ofrecemos la supervisión de la puesta en marcha. En ese caso, nuestros técnicos de servicio guían a sus empleados in situ o bien mediante asistencia remota.

Montaje / supervisión del montaje


Si lo desea, nuestros técnicos de servicio montan las máquinas/instalaciones directamente en su centro de trabajo o bien supervisan el montaje realizado por sus empleados. En principio, en el caso de máquinas/instalaciones extensas o de gran tamaño, siempre recomendamos confiar en el apoyo de nuestros técnicos de servicio.

Subcontratas


Para pruebas, desarrollo de productos o demandas más reducidas, asumimos encantados la subcontrata de su material a tratar en nuestro centro técnico. Procesamos cantidades que van desde unos pocos kilogramos hasta varias toneladas.


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