Unsere Dienstleistungen für Sie


Der merz Leitgedanke lautet:

„Sie als Kunde müssen mit Maschinen, Anlagen sowie Dienstleistungen aus unserem Hause stets zufrieden sein,

um dadurch für Ihr Unternehmen einen echten Mehrwert verzeichnen zu können.“

Diesbezüglich bieten wir Ihnen verschiedene Servicekonzepte wie folgt an:

Reparatur / Instandhaltung bei Ihnen vor Ort - weltweit


Größere Maschinen / Anlagen sind schwierig zu transportieren. Hier ist es einfacher, dass unsere Servicetechniker zu Ihnen kommen. Die Inspektion erfolgt dann in Ihrem Hause. Schnellstmöglich erhalten Sie nach der Inspektion von uns ein Angebot über den erforderlichen Aufwand (Ersatzteile bzw. Servicetechnikerarbeiten). Auf Wunsch erfolgt die Reparatur nach Anlieferung der Ersatzteile bei Ihnen wieder durch unsere Servicetechniker. Wir empfehlen bei umfangreichen oder komplizierten Reparaturen immer auf unsere Servicetechniker zurück zu greifen.

Reparatur / Instandhaltung bei uns im Hause


Kleinere Maschinen / Anlagen oder Bauteile bzw. Baugruppen von Maschinen können Sie uns auch gern zur Inspektion zukommen lassen. Umgehend nach Erhalt erstellen wir Ihnen ein Angebot über den erforderlichen Aufwand (Ersatzteile bzw. Personalarbeiten). Die notwendige Reparatur erfolgt selbstverständlich durch unser Fachpersonal. Nach dieser Phase ist Ihr Equipment wieder voll einsatzfähig und geht dann auf schnellstem Wege zurück an Sie.

Prozessentwicklung / Anlagenplanung


Hinsichtlich der Entwicklung eines optimalen Fertigungsprozesses für Ihr aufzubereitendes Material arbeiten wir während des gesamten Projektes sehr eng mit Ihnen zusammen.

Nach Ihrer Anfrage realisieren wir in der Regel erste Versuche mit Ihrem Material auf den Maschinen in unserem Technikum. Danach erstellen wir erste Entwürfe mit Prozessdarstellung in 3D sowie Flussdiagrammen. Hierbei berücksichtigen wir natürlich Ihre Anforderungen an Durchsatzleistung, klimatische Gegebenheiten, räumliche Beschränkungen wie Bauhöhe, Vorgaben des Arbeitsschutzes und vieles mehr.

So verfeinern wir mit Ihren Fachkräften unsere Planung immer weiter bis zur Genehmigungszeichnung. Unser erklärtes Ziel ist es, die optimal passenden Maschinen bzw. Anlagen nach Ihren individuellen Wünschen zu liefern.

Vorbeugende Wartung / Serviceverträge


Wir möchten, dass Sie mit Maschinen und Anlagen von uns stets produktiv arbeiten können. Hierbei unterstützen wir Sie umfassend durch auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Serviceintervalle.

Ersatzteile


Durch sehr hohe Fertigungstiefe und ein gut gepflegtes Archiv sind wir in der Lage für alle bisher produzierten Maschinen und Anlagen aus unserem Hause jegliche Ersatzteile liefern zu können. Sollten spezielle Einzelteile tatsächlich nicht mehr beschaffbar sein, so können wir immer Alternativen anbieten.

Inbetriebnahme / Inbetriebnahme-Überwachung


Nach Abschluss der mechanischer und elektrischen Montage nehmen wir die Anlage üblicherweise sukzessive in drei Schritten in Betrieb:

  • Inbetriebnahme ohne Produkt - Funktion der Steuerungstechnik
  • Inbetriebnahme mit Produkt (Anfahren) - Einstellung der Parameter analog den Versuchen im Technikum
  • Inbetriebnahme mit Produkt (Dauerlauf) - Leistungstest und protokollierte Übergabe an Sie

Im einfachsten Fall wird die Inbetriebnahme direkt durch unsere Servicetechniker bei Ihnen vor Ort realisiert. Alternativ bieten wir die Inbetriebnahmeüberwachung an. Hier leiten unsere Servicetechniker Ihre Mitarbeiter vor Ort oder durch Fernunterstützung (Remote) an.

Montage / Montageüberwachung


Auf Wunsch montieren unsere Servicetechniker direkt die Maschinen / Anlagen an Ihrem Standort oder überwachen die durch Ihre Mitarbeiter realisierte Montage. Grundsätzlich empfehlen wir bei umfangreichen oder größeren Maschinen / Anlagen immer auf die Unterstützung durch unsere Servicetechniker zu vertrauen.

Lohn-Aufbereitung


Für Tests, Produktentwicklung oder geringere Bedarfe übernehmen wir gern die Lohnaufbereitung Ihres aufzubereitenden Materials in unserem Technikum. Wir verarbeiten Mengen von wenigen Kilogramm bis zu mehreren Tonnen.


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